「探索夢號」旅客須知


2021 年 12 月 30 日更新

「探索夢號」登船前須知

報到及登船程序

旅客必須於出發前 90 天至開船前上網預辦登船手續,並根據郵輪船票闡明的指定時段到達碼頭報到。為減少碼頭等待集聚,我們極力建議旅客必須按時報到。

步驟 1:抵達基隆郵輪碼頭

  • 進入港務大樓前,體溫檢測
  • 下載「台灣社交距離」App,開啟藍芽,以啓動應用程序
  • 掃描碼頭實名制QR code,完成實名制後進入港務大樓
注:被驗出有發燒 / 呼吸道疾病症狀 / 不符合健康申報標準的旅客,將交由醫療人員進行第二次健康檢測及評估,無法通過評估檢測的旅客將被拒報到 / 登船。旅客在港區及航程期間必須全程開啟藍芽直至離船登岸。在船上活動期間亦須隨身攜帶智能手機。

步驟 2:服務櫃檯檢查證件

  • 旅客出示新型冠狀病毒PCR核酸檢測陰性證明纸本正本,健保快易通APP健康存摺之新型冠狀病毒PCR核酸檢測(不含出發當日,2 日內採樣)
  • 12 歲及以上的旅客抵達港區報到時,必須出示疫苗接種紀錄卡或健保快易通APP健康存摺之疫苗接種紀錄#
  • 提交星夢郵輪發出的登輪流程清單(填妥健康問卷部分)
  • 檢查完畢後,工作人員將在旅客護照貼上識別貼紙
  • 行李托運(如適用)
#除了 12 歲以下的旅客之外,所有旅客於出發當日,必須已經完成獲認可的新冠疫苗接種屆滿至少 14 天,方准登船。根據台灣現行的新型冠狀病毒疫苗接種計劃,年齡介乎 12 歲至 17 歲的青少年於出發當日必須至少接種一劑新冠疫苗屆滿至少 14 天,方准登船。

步驟 3:辦理登船手續

  • 自助辦理登船專櫃或辦理登船櫃檯領取房卡
  • 辦理登船櫃台領取TRACEY(僅於 2022 年 1 月開始適用)

步驟 4:登船

  • 經過X光機前,向碼頭保安出示房卡和已貼上識別貼紙的護照
  • 完成離境手續後登船
防疫要點

預訂及登船手續

星夢郵輪自 2020 年 7 月 26 日開始,率先於台灣恢復郵輪運營。因應台灣中央流行疫情指揮中心公布提升疫情警戒標準,星夢郵輪積極配合政府的防疫措施,並依循主管機關緊急行政命令,於 2021 年 5 月 12 日啟動預防性停航,暫停「探索夢號」航線的運營。

在台灣疫情持續受控,並取得台灣有關當局的批准的情況下,「探索夢號」計劃於 2021 年 12 月 31 日重新復航,繼續為台灣旅遊愛好者帶來安心安全的海上假期。

是的,「探索夢號」台灣航線已經於 2021 年 12 月 27 日起開放予符合以下資格的旅客預訂:

  1. 僅開放予台灣居民和持有多次出入境中華民國居留證之外國人預訂
    • 持有有效的護照(出發日 7 天内有效)
    • 外籍人士需攜帶有效護照和多次出入境中華民國居留證,因應目前台灣出入境管制措施,恕不接受任何類型簽證持有者預訂

  2. 必須完成新冠疫苗接種
    • 除了 12 歲以下的旅客之外,所有旅客於出發當日,必須已經完成獲認可的新冠疫苗接種*屆滿至少 14 天,方准登船。根據台灣現行的新型冠狀病毒疫苗接種計劃,年齡介乎 12 歲至 17 歲的青少年於出發當日必須至少接種一劑新冠疫苗*屆滿至少 14 天,方准登船
    • 疫苗接種記錄應由醫療機構或疫苗接種地政府的有關當局以英文或中文發布,並帶有與有效旅行證件中相同的姓名,以表明:
      • 有關的疫苗接種旅客已接受針對新型冠狀病毒的疫苗劑量以及接種劑量的日期; 和
      • 所用新型冠狀病毒疫苗的名稱
    • 12 歲及以上的旅客抵達港區報到時,必須出示疫苗接種紀錄卡或健保快易通APP健康存摺之疫苗接種紀錄
    • 因健康理由而不適合接種疫苗的旅客,包括持有醫生證明的旅客,恕不能參加「探索夢號」的航程
    *獲世界衛生組織WHO或台灣主管機關認可的新冠疫苗,包括WHO或台灣主管機關緊急使用名單上的疫苗。

  3. 必須進行登船前及離船前新型冠狀病毒PCR核酸檢測
    • 所有旅客(不論任何年齡)在出發當日抵達港區報到時,必須出示新型冠狀病毒檢測陰性證明。旅客必須自行安排及自費進行不含出發當日,2 日內採樣的新型冠狀病毒PCR核酸檢測。旅客可前往台灣衛生福利部疾病管制署網站列出的自費檢驗COVID-19指定機構進行檢測。
    • 旅客必須出示新型冠狀病毒PCR核酸檢測陰性證明之紙本正本,或健保快易通APP健康存摺之新型冠狀病毒PCR核酸檢測陰性證明,其中必須列明:
      • 台灣身份證號碼
      • 採集樣本的日期和時間
      注:恕不接受透過手機短訊通知之新型冠狀病毒PCR核酸檢測陰性證明(僅接受紙本正本)
    • 離船前,所有客人(不分年齡)仍必須接受離船前自費PCR檢測,並在抵港前在船上採集樣本,並將其送至岸邊檢測。一旦結果出來,且所有客人的檢測結果均為陰性,客人才被允許下船。

台灣居民僅需出示有效的護照,出發日 7 天内有效。外籍人士需攜帶有效護照和多次出入境中華民國居留證。旅客於出發當日才須出示新型冠狀病毒疫苗接種紀錄及登船前新型冠狀病毒檢測陰性證明,預訂時無須出示上述文件。

注:旅遊證件需求會視乎最新規定隨時更新或更改。

根據現行的防疫指引,以下旅客恕不能參加「探索夢號」的航程:

  • 過去 30 日内曾出境旅行的旅客
  • 在過去 30 日內曾接觸或照顧確診及受匡列或疑似感染新型冠狀病毒之患者的旅客
  • 曾經感染新型冠狀病毒的旅客(不論何時感染)

根據現行的防疫指引,不論旅客何時感染新型冠狀病毒,曾感染新型冠狀病毒的旅客恕不能參加「探索夢號」的航程。

如啓航前更改或取消航程,星夢郵輪將發出重要通知,通知受影響的旅客星夢郵輪為旅客提供的選擇。

在這種情況下,旅客必須在啓航前聯絡原報名單位了解星夢郵輪為受影響旅客提供的選擇,並須出示相關證明。

在這種情況下,旅客請盡速聯絡原報名單位,以了解星夢郵輪為受影響旅客提供的選擇。

是的。被驗出有發燒 / 呼吸道疾病症狀 / 健康申報不達標的旅客,將交由醫療人員進行第二次健康檢測及評估,無法通過評估檢測的旅客將被拒報到 / 登船。

被拒登船的旅客,星夢郵輪將提供郵輪信用額予旅客。與旅客同行的旅伴,只要沒有發燒 / 呼吸道疾病症狀,並在出發當日提供已完成疫苗接種至少 14 天的官方證明,以及不含出發當日,2 日內採樣的新型冠狀病毒PCR核酸檢測陰性證明,不會被禁止登船。

是的,萬一船上出現類似緊急事故,星夢郵輪將發出重要通知,通知船上受影響的旅客星夢郵輪為旅客提供的選擇。

新型冠狀病毒檢測

所有旅客(不論任何年齡)在出發當日抵達港區報到時,必須出示新型冠狀病毒檢測陰性證明。旅客必須登船前自行安排及自費進行不含出發當日,2 日內採樣的新型冠狀病毒PCR核酸檢測。旅客可前往台灣衛生福利部疾病管制署網站列出的自費檢驗COVID-19指定機構進行檢測。

旅客必須出示新型冠狀病毒PCR核酸檢測陰性證明之紙本正本,或健保快易通 APP 健康存摺之新型冠狀病毒PCR核酸檢測陰性證明

旅客出示的新型冠狀病毒PCR核酸檢測陰性證明必須列明:

  • 台灣身份證號碼
  • 採集樣本的日期和時間

注:恕不接受透過手機短訊通知之新型冠狀病毒PCR核酸檢測陰性證明(僅接受紙本正本)

是的,為了保障旅客與船員的健康和安全,所有旅客(不論任何年齡)在出發當日抵達港區報到時,必須出示不含出發當日,2 日內採樣的新型冠狀病毒PCR核酸檢測陰性證明。很抱歉,碼頭並無提供登船前新冠病毒檢測服務。

是的,旅客須自費進行登船前強制性的新型冠狀病毒檢測PCR核酸檢測。

是的,所有客人都必須自費接受離船前新型冠狀病毒PCR核酸檢測。

費用為每人新台幣 2500 元,PCR核酸檢測費用將包含在預訂郵輪行程時的費用。

不需要重複檢測,續航的旅客可使用前一航次離船前之新型冠狀病毒PCR核酸檢測陰性報告,作為同日續航登船前所需提供之PCR核酸檢測陰性報告證明,前往辦理登船手續及登船。

郵輪安全及防控措施

根據現行的防疫指引,除了用餐及進行劇烈的運動或體育活動的時候以外,旅客身處公共空間時必須戴上口罩。

鑒於安全社交距離的管理措施,亦或基於健康和安全考慮、因應當地法律或營運需要而受到其他程式要求所規範,部分船上設施及/或服務會暫停或受限制。船上設施的開放時間請參閱「星夢情報」。

我們將以復航後全體旅客與船員的健康和安全為大前提,全力配合及落實執行台灣有關當局嚴格的防疫措施,為旅客帶來更安全、更安心的郵輪旅遊體驗。

我們亦將嚴格遵循台灣有關當局的檢疫規定,適時優化及完善船上的作業、產品及服務,以便在不久的將來為旅客帶來更多更優質及更令人期待的服務及設施。

船上大部分場所無須訂位。

健身中心使用可至SPA櫃台預約,先到先得。請參閲船上宣傳刊物,先以獲取更多訂位資訊。

船上的座位安排與人數限制,將依據安全社交距離規定,並以台灣主管機關最終公佈的為準。

船上付費餐廳可供訂座,先到先得。請參閲船上宣傳刊物,先以獲取更多訂位資訊。

船上免費餐廳不設訂位,入座先到先得。

旅客可選擇於六樓船尾的星夢餐廳或十二樓船中的麗都自助餐廳或十二樓船尾的麗都戶外燒烤餐廳,每日免費享用早、午、晚餐各一次。如果旅客需要額外享用這兩間免費餐廳的餐飲服務,我們將收取以下費用:

  • 早餐:新台幣 218 元(淨價)
  • 午餐:新台幣 328 元(淨價)
  • 晚餐:新台幣 328 元(淨價)
旅客在航程期間,如因任何與新型冠狀病毒檢測相關症狀於船上就醫,包括進行新型冠狀病毒檢測PCR核酸檢測,將無需支付醫藥費或檢測費用。

船上的醫療團隊包括護士、醫生 / 一位防疫專員均為受過專業訓練的合格醫護人員,足以應對任何突發的緊急狀況或醫療危機。船上的 24 小時醫療中心醫療設備完善,包括配備PCR核酸檢測儀,以應付船上緊急檢測的需要。

除了醫療中心內設有隔離病房外,鄰近的客房亦已劃為指定隔離房間,以便在緊急情況進行即時隔離。


鑑於政府有關部門因應當地的新冠疫情發展,不斷調整及更新防疫規定和法則,有關旅客行為守則、旅遊限制、健康與安全防控細則,以及船上現時提供的產品和服務、航程及目的地亦將隨時變更,恕不另行通知。我們極力建議旅客不時參閱我們發出的重要通知,以獲取最新消息。